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U-NEXTログインできない&ID忘れたら?メールアドレス使えない・届かない場合の対処法!

U-NEXT ログイン できない ID 忘れたら メールアドレス 使えない 届かない
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映画にドラマ、アニメと多くの作品を取り揃えているU-NEXTですが、1ヶ月無料トライアルをきっかけに登録された方も多いのではないでしょうか。

しかし、U-NEXTに登録はしたものの、その後IDを忘れたらどうすばいいのでしょうか。

40代男性の口コミ
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昔登録していたのを忘れて解約しようと思ったらログインできないし、メールアドレスも使えないんだけどどうすればいいの?

ログインできなかったり、再設定用のメールも届かない状況になると焦りますよね。

そこで今回は、U-NEXTログインできない&ID忘れたらどうすればいいのか、またメールアドレスが使えない・届かない場合の対処法についてご紹介します。

万が一、IDを忘れてログインができないという場合は参考にしてみてください。

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U-NEXTログイン出来ない&ID忘れたら?

最近はいろいろなサイトでIDやパスワードを求められる機会が多く、登録したと思っていたIDが間違っていたり、そもそもIDなんだっけ?と忘れてしまうことも多々あるかと思います。

ログインできないと、せっかく登録しているのに見れなかったり、解約をしようにもできなかったり困りますよね。

では、ログインができない場合どうしたらいいのでしょうか。

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ログイン出来ない原因は?

U-NEXTにログインができない場合考えられる原因が主に3つあります。

  1. ログインIDもしくはパスワードを間違えて入力している。
  2. IDまたはパスワードを忘れてしまった。
  3. U-NEXT側で不具合が生じている。

まれに通信状況が原因でログインできない場合もありますが、たいていログインできないときは以上の3つが原因として考えられるでしょう。

 

①ログインIDもしくはパスワードを間違えて入力している

ログインをしようとした際に「ログインIDで使用できない文字が含まれています」とエラー表示がでた場合、入力している文字形式に誤りがあることが多いです。

以下のポイントを確認して再度ログインしてみてください。

  • ログインIDとパスワードの入力は半角英数字になっているか。
  • アルファベットの大文字、小文字を間違えて入力していないか。
  • 文字の間や最後に不要なスペースが入っていないか。
ぽめ吉
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私もパソコンでログインしたときにCaps Lockを押してしまって全部大文字で入力していたことがあるからみんなも注意してね。
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②IDまたはパスワードを忘れてしまった

ログインをしようとした際に「ログインID、パスワードが正しいかご確認下さい」とエラー表示がでた場合は、ログインIDまたはパスワードを忘れてしまった可能性が高いです。

この場合はログインIDの確認とパスワードの再設定をしないと再度ログインできません。

 

③U-NEXT側で不具合が生じている。

U-NEXT側でメンテナンスや一時的な不具合が生じていることでログインがうまくできないときがあります。

その場合は、U-NEXTの公式サイトや公式Twitterに不具合の情報があがっていますので確認してみてください。

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ログインIDを忘れた場合

いろいろ試したけどログインができなかった場合、U-NEXTの専用フォームから登録したメールアドレスに確認メールを送るだけでIDの確認ができます。

ログインID忘れたときの5ステップ
  1. U-NEXT公式サイトのログイン画面を開く。
  2. 「ログインID/パスワードを忘れた方」をタップ。
  3. U-NEXTに登録しているメールアドレスを入力して送信。
  4. 確認メールが届いたら専用URLにアクセス。
  5. ログインIDの確認、パスワードの再設定を行う。

パソコンでの操作画面を見てみましょう。

U-NEXT ログイン できない ID 忘れたら メールアドレス 使えない 届かない

U-NEXTログイン画面の下にある「ログインID/パスワードを忘れた方」をタップ。

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ぴよ吉
ぴよ吉
登録しているメールアドレスを入力してね。
U-NEXT ログイン できない ID 忘れたら メールアドレス 使えない 届かない

下にスクロールすると「私はロボットではありません」の表示があるのでチェックを入れて送信。

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ひた吉
ひた吉
先ほど入力したメールアドレスあてに認証コードが記載されたメールが届いているので確認して専用URLにアクセスしてね。
U-NEXT ログイン できない ID 忘れたら メールアドレス 使えない 届かない

メールに記載された認証コードを入力。

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パスワードを再設定したら完了です!

ここ吉
ここ吉
ログインIDと再設定したパスワードは忘れないようにメモをしておこう。
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U-NEXTメールアドレス使えない・届かない時の対処法

ログインIDの設定の際に登録したメールアドレスが必要でしたが、そのメールアドレスが使えなかった場合どうすればいいのでしょうか。

また、メールアドレスの送信はできたのに確認メールの返信が届かない場合の対処法についてもご紹介していきます。

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メールアドレスが使えない場合の対処法

昔登録していたアドレスからすでに違うアドレスに変更していた場合、ログインID/パスワードの確認で困りますよね。

その場合は、U-NEXTのお問い合わせフォームより必要事項を入力のうえ問い合わせをすることで後日U-NEXTより連絡がきますので、それによりログインすることができるようになります。

U-NEXT ログイン できない ID 忘れたら メールアドレス 使えない 届かない

お問い合わせの項目の「登録したメールアドレスを忘れた・間違えた・修正したい」を選択し、回答先のメールアドレスを入力。

あとは氏名(必須)の項目を入力したら「次へ」を押すだけ!

ぴよ吉
ぴよ吉
電話番号や生年月日を入力する項目もあるけど、契約内容と各種手続きについての問い合わせの場合のみだから入力しなくても大丈夫だよ!
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届かない場合は迷惑メールをチェックして

ぴよ吉
ぴよ吉
確認メールも、問い合わせの返信メールも届かないとなるとなす術がないんじゃ。。。

待ってください!もしかしたらそのメール、迷惑メールに引っかかっているかもしれません。

@unext-info.jpから送信したメールが迷惑メールと識別されている場合

Gmailなどのフリーメール・・・迷惑メールフォルダに入っている可能性があります。

携帯キャリアメール・・・ドメイン指定がされているので解除する必要があります。

ここ吉
ここ吉
意外と迷惑メールとして判断されていたことでメールが届かなかったケースが多いので、メールが届かなくても一度迷惑メール設定を確認してみてください。
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まとめ

U-NEXTログインできない&ID忘れたらどうすればいいのか、またメールアドレスが使えない・届かない場合の対処法についてご紹介しました。

U-NEXTのログインができない場合でも、U-NEXTの専用フォームから登録したメールアドレスに確認メールを送るだけでIDの確認ができましたね。

万が一、IDとパスワードを忘れたら焦らず専用フォームから確認メールを送ってみてください。

また、メールアドレスが使えない場合でもU-NEXTのお問い合わせフォームから問い合わせができるのも安心でしたね。

いろいろ試したけどメールがそもそも届かない!という方は一度迷惑メール設定の確認をしてみてください。

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